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miércoles, 18 de abril de 2012

Ser una gran marca conlleva sus riesgos: caso Nike y Reebok

Estar en la cima de las marcas conlleva también ciertos riesgos. Uno de ellos es estar siempre en el punto de mira de los medios de comunicación. Es por ello por lo que tienen que tener mucho cuidado con sus actuaciones, ya que cualquier acción errónea se convierte en diana de fuertes críticas.

Muchas empresas durante la época de los 90 decidieron salir al extranjero, sobretodo a países en vías de desarrollo, y trasladar allí sus fábricas para poder ahorrar en costes. Tanto Reebok como Nike decidieron subcontratar la producción de zapatillas a fábricas asiáticas.

Por aquel entonces comenzaron a circular rumores de la situación laboral en la que trabajaban los fabricantes de zapatillas e incluso diversas ONG's denunciaron su actuación. Pero el estallido de la noticia, fue un reportaje emitido en la CBS en la cual se mostraba a mujeres y niños trabajando en las fábricas con salarios inhumanos y nefastas condiciones. Poco después, se descubrieron unos escritos en la  que la propia empresa de Nike que confirmaba la situación. 

La percepción que tenía el público de ambas empresas provocó que a pesar de que tanto Nike como Reebok habían actuado de manera similar, la primera de ellas recibió críticas mucho más fuertes que la segunda. Una de las posibles causas puede ser el hecho de que Nike responsabilizó a los contratistas en vez de aceptar directamente la culpa y el hecho de que ésta también se consideraba una marca mucho más agresiva.

Nike en 1998 decidió llevar a cabo un plan de acción que aunaba una serie de requisitos para mejorar la situación laboral de sus trabajadores como que la edad mínima para trabajar sea de 18 años o un programa de educación.

Fuentes:
http://books.google.es/books?id=wYqeXvh7lwwC&pg=PA102&dq=nike+criticas&hl=es&sa=X&ei=jxKPT_DhKcnH0QXlw_mIDQ&ved=0CDUQ6AEwAA#v=onepage&q=nike%20criticas&f=false
http://es.globedia.com/400-ninos-exclavizados-holocausto-politicos-poderosos-hablan
http://uai.eclass.cl/comunidad/articulo/13794/nike-criticas-a-un-negocio-exitoso

El precio de un escándalo


En muchas ocasiones los deportistas se convierten en imagen de grandes marcas, únicamente tenemos que encender el televisor para comprobar este hecho. Ello se debe a que los profesionales del deporte llevan asociadas una serie de características muy positivas tales como sacrificio, perseverancia y superación. Además los publicistas eligen a deportistas con muchas victorias y mucho éxito para que dicha característica forme parte también de la marca en la mente del consumidor.

Como hemos podido observar en distintas entradas anteriores, muchos personajes reconocidos en el mundo del deporte han sido imagen de alguna marca o de un producto concreto. Incluso en algunas ocasiones cuesta ver a dichos deportistas sin la marca a la que representan como por ejemplo, ver a Rafa Nadal sin una camiseta con el logotipo de Nike.

Pero el tener a una persona que represente a una marca, también conlleva sus riesgos, ya que se asocian las actuaciones de ésta tanto dentro como fuera del ámbito profesional. Y si no, que se lo digan a los patrocinadores de Tiger Woods, que debido a sus escándalos sexuales, provocó grandes perdidas a empresas como Nike y Gatorade.



El famoso golfista de origen estadounidense que lleva acumulado en la actualidad un total de 14 majors, se convirtió en el punto de mira de la prensa durante el mes de noviembre de 2009 debido a que diversos medios anunciaron que la posible causas del accidente que ocurrió la madrugada del 27 de dicho mes, fue una pelea que tuvo con su mujer causada por una supuesta infidelidad, que más tarde fue confesada y admitida por él.

Tal fue el escándalo, que Tiger Woods dejó de aparecer en los spots de las televisiones estadounidenses en cuanto se iniciaron sus escándalos sexuales. Bien es cierto, que a los pocos meses, volvió a aparecer en spots televisivos, siendo uno de los últimos uno protagonizado junto a Shaquille O’ Neal para promocionar el videojuego Tiger Woods PGA Tour 2013 de EA Sports.



Es importante añadir, que es según la revista Forbes, el Tiger Woods es el deportista con más ganancias acumuladas, que provienen tanto de su trabajo deportivo como de las marcas de las que es imagen, durante el año 2011 acumulando un total de 75 millones de dólares.

Fuentes:
http://www.fcbarcelonanoticias.com/2011/06/los-deportistas-mejor-pagados-del-mundo.html
http://www.laciudaddeportiva.com/shaquille-oneal-maestro-de-tiger-woods-en-un-comercial
http://www.26noticias.com.ar/el-escandalo-de-tiger-woods-infidelidad-golpes-y-accidente-100275.html
http://www.elmundo.es/elmundo/2009/12/09/comunicacion/1260387475.html

lunes, 16 de abril de 2012

Los clubes de fútbol como marcas globales

Las EMN o los nuevos modelos de empresas multinacionales se caracterizan por la eficiencia de la organización empresarial, la fuerte inversión en I+D, la adaptabilidad en el entorno y la actuación en varios mercados. Con el paso de los años, se ha podido observar un paulatino acercamiento a este tipo de técnicas propias del mundo empresarial por parte de los diferentes clubes deportivos. Como bien expone Xavier Ginesta Portet en su artículo “El fútbol y el negocio del entretenimiento global. Los clubes como multinacionales del ocio”, se han ido aproximando a una forma de actuar donde los éxitos económicos no están ya determinados únicamente por las victorias deportivas, sino por un complicado engranaje de gestión estratégica de su imagen de marca. 

Los goles, puntos, lesiones, victorias, estadísticas han pasado a un segundo plano y ya no son tan decisivos en la situación que puede padecer un club, ya que se ha generado un sistema que está por encima de todo ello y que se encarga de controlar las ganancias y pérdidas registradas por una entidad deportiva. Un sistema en el que además, como afirma Helland,” la “simbiosis o parasitismo” con otras organizaciones deportivas, organizaciones comerciales y grupos de comunicación, es un aspecto clave. 
El primer club de fútbol en apuntarse a esta moda fue el equipo inglés Manchester United. Pionero en la “explotación” de su marca comenzó introducirse en este nuevo modelo en 1997 con la llegada de Peter Kenyon, como nuevo director ejecutivo y de Peter Draper, como nuevo director de Marketing. 

Entre las acciones que hicieron despegar la marca del club a nivel internacional podemos encontrar la promoción de sus tiendas online, videojuegos, acuerdos de patrocinio con marcas globales, acuerdos para colaborar con otras organizaciones deportivas de distintas disciplinas deportivas como la MLB o el desarrollo de proyectos de responsabilidad social corporativa. Actuaciones hasta el momento desconocidas en este mercado. Debido a los buenos resultados que esta innovadora forma de actuar reportó al club, tanto económicos, como a nivel de popularidad, otros clubes decidieron copiar el "modelo inglés". 

Entre ellos podemos destacar a los dos equipos que más partido le han sacado como son el Real Madrid y el Futbol Club Barcelona. En los primeros años del s. XXI, ambas entidades han ido registrando un aumento progresivo en su nivel de ingresos hasta tal punto que se han convertido en los clubes más ricos, según afirma Deloitte. El primero ha obtenido 479,5 millones de euros, mientras que el segundo 450,7 millones de euros en 2011, seguidos muy de cerca por clubes como el propio Manchester United y el Bayern de Munich (365 y 321 millones respectivamente).

Por tanto, el Clásico del fútbol no sólo se ha mantenido a nivel deportivo, sino también a nivel empresarial, donde el equipo blanco ha sabido mantenerse siempre por encima del club blaugrana. 

La venta de los derechos televisivos (en 2009/2010 ingresaron en las arcas del club cule, 178,1 millones y 158,7 en los blancos), el fichaje de jugadores reconocidos, sobre todo en el caso del Madrid y lo famosos “Galácticos”, las giras por otros países, en especial el asiático que se está convirtiendo en un atractivo mercado en el que ya muchas empresas han puesto sus ojos (23 millones de euros ingresaba el club merengue en 2005), el acuerdo con importantes patrocinadores como Nike en el caso del Barça y Adidas en el Madrid, merchandising , publicidad (estos tres últimos han proporcionado 150,8 millones al Madrid y 122,2 al Barcelona en la temporada 2009/2010), parques temáticos, acuerdos o intentos con otras organizaciones deportivas como la NFL para el equipo de la capital y MLS para el conjunto catalán. Por otro lado, ambas entidades producen contenidos para los medios de comunicación e incluso disponen de su propio canal de televisión (Realmadrid TV y Barça TV que emiten a 20 países y 144 respectivamente) y llevan a cabo acciones de responsabilidad social entre otras.

Toda esta gestión estratégica ha dado lugar a la situación actual de ambos clubes, incluso a nivel deportivo, lo que ha terminado generando el tan famoso tema de las tertulias deportivas acerca de la existencia de dos Ligas en la primera división de fútbol. 

Estas instituciones que en su día estaban formadas por un pequeño grupo de personas, donde lo importante era “dar patadas a un balón” y ganar los partidos, por así decirlo, han pasado a adquirir o al menos simular el rango propio de grandes multinacionales de otros mercados, hecho que ha dado lugar, sin duda, al surgimiento de nuevos competidores en el mercado del ocio y entretenimiento.



Fuentes:

     

lunes, 9 de abril de 2012

Michael Jordan, la mina de oro de Nike



Nike, desde sus inicios, ha decidido apostar por las nuevas promesas deportivas como forma de dar a conocer sus productos. Fue la primera empresa de su sector en dejar de lado la publicidad convencional conocida hasta el momento, es decir, anuncios en los que se mostraba el producto así como las características del mismo, a basarse en vender los valores de sí misma. Este tipo de comunicación es la que la comenzó a distinguirla de sus competidores y la que la caracteriza en la actualidad.

El personaje que escogió para comenzar a poner en práctica esta forma de actuar, fue el hoy famoso ex jugador de baloncesto, Michael Jordan. En 1984, aprovechando el éxito que tenía el baloncesto en la sociedad americana en aquella época, Nike firmó para 5 años( un contrato de 2,5 millones de dólares), con un joven jugador de baloncesto llamado Michael Jordan.

Nike pretendía un cambio completo de estrategia y con la incorporación de este nuevo fichaje a su plantilla fue consiguiendo resultados bastante óptimos. Su llegada supuso la apertura de la marca a un nuevo mercado, el del calzado de baloncesto, así como generar un nuevo estilo de comunicación. Se vendía  lo que este jugador significaba para la sociedad, es decir, talento, lucha, esfuerzo, respeto, familia, creatividad… se mostraba al deportista en relación con el producto, de una forma totalmente novedosa hasta el momento. El público se identificaba con el mismo y llegaba a dotar a Nike de esas características, que el entonces jugador de los ChicagoBulls tenía. Fue precisamente ese espíritu de lucha que le caracterizaba y esa esperanza ante lo imposible, entre otros, lo que hizo que la marca más tarde compusiese su famoso slogan “Just do it”. Palabras textuales de un directivo de Nike sobre Jordan: “Sobre ésta roca construiremos nuestra iglesia”.
Supuso un cambio en las reglas de marketing tradicional y el inicio de lo que luego sería tan famoso por parte de las empresas como era el mecenazgo o patrocinio de jugadores.
La apuesta de Nike fue de lo más acertada, ya que el jugador, en base a sus éxitos deportivos, logró ser mundialmente conocido, tanto si te gustaba el baloncesto como sino. Todo esto benefició por supuesto a la marca y se vio reflejado en el destacado aumento de sus ingresos.

En el primer año, la marca de zapatillas Air Jordan proporcionó a la compañía 100 millones de dólares y propició la aparición de otras líneas de calzado inspiradas y publicitadas por el norteamericano, como fue el caso de las Air Flight y las Air Force. Logró que Nike se hiciese un hueco fundamental en los hogares americanos y que a finales de los 80 fuese líder indiscutible en ropa deportiva en EEUU.

En la actualidad, la "marca Jordan" sigue registrando millones de dólares y según afirma SportsOneSource, la participación de la "marca Jordan" en el mercado del calzado y baloncesto en los EE.UU. es del 71%. A pesar de que otros jugadores han intentado reemplazarlo, goza de un verdadero posicionamiento en la mente del consumidor. Según N-Score (ranking de puntos de aprobación y simpatía), realizado por Nielsen y E-Poll Market Research, aegura que el carisma del ex jugador es otro punto clave de su éxito y se asevera que el ex estrella de la NBA cuenta N.Score de 628 puntos, casi 300 puntos por encima de otras figuras deportivas. 
Nike encontró en esta figura del deporte una verdadera mina de oro, que no sólo le proporcionó ganancias a nivel económico, sino que además supuso un gran éxito en lo referente al posicionamiento de la marca y de su comunicación. 

lunes, 2 de abril de 2012

Nike y el deporte, la pareja inseparable


Fue la pasión de Phil Knight por el deporte lo que le hizo fundar en 1968 la hoy mundialmente conocida marca deportiva NIKE (antes llamada Blue Ribon Sports). Desde sus inicios, esta empresa ha concebido el deporte como la columna vertebral de su organización y decisiones.
Con su socio, Bill Bowerman, entrenador de atletismo, comenzaron a comercializar el producto por las diferentes universidades y equipos. Esta forma de actuar comenzó a popularizar su producto entre la sociedad norteamericana. Pero en los años 80, la paulatina aparición de competidores y el debilitamiento del modelo de publicidad que se había realizado hasta el momento, hizo que NIKE diese un giro a la forma de comunicar tradicional. La empresa apostó por lo que hoy conocemos, es decir, por la venta de valores más que de sus productos en sí. No se vendían zapatillas o ropa , al público se le ofrecía lucha, espíritu de superación, lograr lo imposible, esfuerzo… ,es decir, todos esos intangibles ligados a ese mundo por el que sus dos creadores sentían pasión, el deporte.

A su vez, para lograr que su mensaje fuese efectivo, la empresa decidió apoyarse en diferentes deportistas, como fueron, Steve Prefontaine (cuyos principios fueron claves para la filosofía de Nike: “creer firmemente que era posible hacer del mundo un lugar mejor para vivir a través del deporte”), John Mcenroe, Michael Jordan (la figura que más beneficios proporcionó a la compañía y que más la popularizó. En su primer año, la línea Air Jordan obtuvo 100 millones), Cristiano Ronaldo, Rooney En el caso de los dos primeros, se trataban de un claro ejemplo de aquello que Nike quiere mostrar, personajes “anti-establishment, que promocionan la cultura del rebelde   y apoyan a aquellos que dicen lo que piensan y hacen lo que se dice que no puede hacerse." Don W. Blair, vicepresidente y director financiero de Nike).

En los 80, en la publicidad que hacían con “His Airness”, consiguieron acercarse a la gente mostrando situaciones que sucedían en la calle y logrando promover un estilo de vida entre su público. De cómo el hecho de poder identificarse con un gran deportista, de poder adquirir sus valores, les atrae y logran generar un sentimiento de reconocimiento en cada miembro de su público.

Por otro lado, dentro de la estrategia de comunicación de Nike, cabría nombrar la importancia que tuvieron y tienen sus sloganes, como por ejemplo el famoso “Just do it”. Lo que la marca conseguía con esto era motivar a la sociedad, hacerla sentir capaz de realizar cualquier cosa que se propusiese, como si de un “coach” se tratase. Con su mensaje apuntan a la autorrealización, de tal forma que consiguen crear un estrecho vínculo con el consumidor.

Otro ejemplo más de cómo Nike supo adaptarse a las exigencias del mercado es como fue cambiando su línea de comunicación. En los 70, el deporte más practicado era el atletismo, por lo que decidió utilizar a las figuras antes comentadas como reclamo. En los 80 y 90, el baloncesto comenzó a sobresalir por lo que cambiaron completamente su comunicación y actualmente se apoyan mayoritariamente en el deporte rey.
En esencia, la estrategia de comunicación  de NIKE se puede decir que se fundamenta en la siguiente idea: "Si tienes cuerpo, eres atleta. Y mientras haya atletas, Nike existirá. Tenemos la suerte de tener una genuina y altruista razón de ser: estar al servicio del potencial humano." 

Esta empresa ha llevado el deporte como signo distintivo durante toda su historia y  se puede observar tanto en su comunicación externa, como en la interna, ya que fomentan el espíritu de liderazgo. “Un líder en vez de decir "necesitan hacer esto,"  dice, "así es como podemos hacer esto”. Como buenos fieles al deporte, la consecución del éxito en equipo es un factor clave de la empresa, al igual que el reconocimiento, saber escuchar y creer que los empleados tienen impacto. Según Don. W. Blair “Es como formar un equipo de baloncesto en vez de un equipo de pista, que es individualista. Mientras haya set plays en el baloncesto, el juego es muy fluido y no puedes ejecutar un set desde el centro. Algunas veces uno tiene que tomar decisiones difíciles acerca de quién es en el equipo y cambiar la composición del mismo en base a lo que funciona mejor para el individuo y el equipo."

Todos estos valores que la marca ofrece, se adhieren a la misma, conformando su identidad corporativa y llevándola a convertirse en líder indiscutible de su sector.




Fuentes:

miércoles, 28 de marzo de 2012

Historia de las legendarias zapatillas Converse


Converse es una empresa estadounidense que se dedica a la moda, y en especial a los zapatos, además una industria de equipamiento deportivo y subsidiaria de Nike. Marquis Mills Converse la fundó en 1908 en Malden, Massachusetts, con una sede en North Andover, Massachusetts.
Converse comenzó a tener reconocimiento y fama cuando el baloncesto la adoptó como sus zapatos oficiales. Esta marca incluyó una lona a sus productos haciéndolos más resistentes y adecuados para este deporte. También fue Chuck Taylor, figura del baloncesto, quién se convirtió en el primer sello e imagen de Converse durante 50 años y en 1923 adoptó a los zapatos como suyos cuando en el tobillo de los zapatos empezó a parecer un parche con su nombre y símbolo. La línea pasó a llamarse Chuck Taylor All Star Converse, más conocida como All Star.
Al aumentar la producción, Converse también tuvo que aumentar los materiales introduciendo el vinil y la piel y modernizarse con nuevos diseños para ir a la moda con las nuevas épocas.
Converse dominó el mercado en los años 70 y 80 hasta que aparecieron Nike, Reebok y Adidas, ya que no estaba preparada para esta competencia. Estas nuevas marcas transformaron la industria del calzado deportivo con el diseño de nuevas zapatillas y el desarrollo de marcas con el apoyo de superestrellas como Michael Jordan.
En 2001, la compañía estaba cerca de la quiebra y fue vendida a inversores privados. El 8 de julio de 2003 la compañía aceptó la oferta de $3500 millones que Nike le ofreció, pasando así a pertenecer a ésta, que revolucionó su estrategia de marca. Un ejemplo es la edición limitada de Kurt Cobain, que se inspiró en trabajos del líder de Nirvana.
La nueva estrategia de Nike de utilizar figuras icónicas hizo que los ingresos aumentaran un 23% en 2007 y un 40%  en 2008.


Curiosidades:
  • Converse nunca repite un modelo en el.
  • Converse tiene un registro de ventas de más de 750 millones de pares vendidos a lo largo de la historia.
  • Marquis Mills Converse empezó vendiendo las zapatillas a amigos y vecinos en el garaje de su casa hasta que fundó la compañía.



Converse tiene webs oficiales y tiendas virtuales en:


Fuentes consultadas: